Wie bestellen? / FAQ

Herzlich willkommen, Sie befinden sich in einem Shop von WEKA BUSINESS COMMUNICATION. Hier haben Sie die Möglichkeit, Medienmarken der Verlage WEKA FACHMEDIEN GmbH und WEKA BUSINESS MEDIEN GmbH im Abonnement oder als Einzelartikel in gedruckter oder digitaler Form (E-Paper) zu bestellen. Neben unseren Zeitschriften finden Sie auch Sonderpublikationen, wie zum Beispiel Studien oder Berichtsbände. Im Folgenden wollen wir Ihnen einige Informationen zu den Bestellvorgängen geben. Rückfragen können Sie gerne jederzeit an unseren Service stellen.

Ihre Bestellungen werden automatisch, teilweise auch manuell, in unserem Service verarbeitet. Digitale Produkte stehen Ihnen innerhalb kurzer Zeit in dem Bereich KONTO zur Verfügung.

 

Schreiben Sie uns: shop@weka-business-communication.com

Rufen Sie uns an: (0) 711 72 52-210

 

Abonnement:

Abo-Möglichkeiten - In unserem Online Shop haben Sie die Wahl zwischen verschiedenen Magazinen mit unterschiedlichen Abo-Konditionen und Laufzeiten. Die jeweiligen Informationen entnehmen Sie den angezeigten Angeboten.

Abo kündigen - Sie können Ihre Abonnements jederzeit ohne Angabe von Gründen kündigen. Geld für bezahlte, aber noch nicht gelieferte,- bzw. bereitgestellte Artikel, erhalten Sie zurück.
Administrieren Sie Ihre Einkäufe in dem Bereich KONTO, bzw. verwenden Sie das Kontaktformular.

Kundennummer - Sie erhalten in den Auftragsbestätigungen und Rechnungen eine Kundennummer, die auch auf den Etiketten der gelieferten Ausgaben gedruckt sind. Bitte halten Sie diese bei Rückfragen bereit. Sie können auch Ihr eingescanntes Etikett in einer E-Mail an den Service anhängen.

Widerrufsrecht/Fernabsatzgesetz - Alle Informationen zum Thema finden Sie unter Widerrufsrecht/Fernabsatzrecht.
Eine Ausnahme vom Widerrufsrecht bilden E-Paper Bestellungen. Durch den sofortigen Zugriff auf aktuelle Ausgaben verlieren Sie mit Kauf des Abos oder eines Einzelhefts Ihr Widerrufsrecht.

Mit welchem Verlag aus Sie in unserem Shop einen Vertrag geschlossen haben, entnehmen Sie bitte Ihrer Bestätigung oder Rechnung.
Die jeweils gültigen AGB und Datenschutzbestimmungen sind in diesen Bereichen abrufbar:

Datenschutz

AGB

 

Bestellung Print/ Digital (E-Paper):

Kategorien/Themen - Unsere Fachmagazine sind unter dem Reiter Zeitschriften in Themenbereichen kategorisiert. Daneben finden Sie alle Magazine von A-Z sortiert.

Abonnements - Der Shop ist für jede Medienmarke auf digitale Produkte (E-Paper) voreingestellt.
Sie können mit einem Klick auf „Auch verfügbar – Print-Abo“ die gedruckte Version bestellen.
Die Informationen der jeweiligen Abo-Art und Angebotsform können Sie der angezeigten Auswahl entnehmen.

Digitales E-Paper - Ihre digitalen Artikel werden Ihnen als E-Paper zur Verfügung gestellt, diese öffnen sich nach dem Aufruf in Ihrem KONTO in einem separaten Fenster.

Die Wiedergabe und Lesbarkeit des E-Papers kann je nach Art des Wiedergabegeräts in der Qualität unterschiedlich sein. Die E-Paper Dateien werden in ausreichend hoher Auflösung bereitgestellt und bieten z.B. mit der Zoom-Funktion Möglichkeiten zur Optimierung.

Erhalt der Bestellung - Verfügbare Print Einzelartikel erhalten Sie per Post innerhalb weniger Tage ab Bestellung. Digitale Einzelhefte finden Sie nach Ihrer Bestellung in Ihrem Kundenkonto (KONTO).
Abonnements werden Ihnen entweder postalisch oder in Ihrem Account digital zum Erscheinungstermin bereitgestellt. Zum Abruf Ihrer digitalen Artikel müssen Sie sich unter „KONTO“ einloggen. In diesem Bereich werden Ihnen auch die Termine der nächsten Ausgabe angezeigt.

Sonderhefte und Studien - Unter dem Reiter „Sonderpublikationen“  finden Sie verschiedenste Studien und Berichtsbände.

Ältere Hefte nachbestellen - Ältere Hefte können Sie unter der Rubrik „Zeitschriften und Sonderhefte A-Z“ unter dem entsprechenden Produktnamen finden und individuell auswählen.

Gutschein Codes - Wenn Sie einen Gutscheincode für einen Aktionsrabatt erhalten haben, können Sie diesen in Ihrem Warenkorb für bestimmte Artikel oder den gesamten Einkauf einlösen.

Bestätigung - Sie erhalten nach der Bestellung eine E-Mail, die bestätigt, dass Ihre Bestellung erfasst wurde und bearbeitet wird. In einer weiteren E-Mail wird Ihnen anschließend der Lieferbeginn Ihres Abonnements mitgeteilt.

Rechnungen - Bei Bestellungen von verschiedenen Produktarten, z.B. Einzelartikel und Jahresabonnements erhalten Sie mehrere Rechnungen. Alle Einzelartikel werden Ihnen sofort nach Bestellung und bei Versand berechnet. Abonnements, die zu einem späteren Zeitpunkt beginnen, werden Ihnen in einer separaten Rechnung nach Erscheinen der ersten Ausgabe berechnet.  
Rechnungen werden in der Regel per E-Mail zugestellt.

Sie erhalten Bestätigungen und Rechnungen immer von dem jeweiligen Verlag aus dem das Produkt geliefert wird.

Zahlungsarten - Sie können aktuell per Rechnung, SEPA Lastschrift und PayPal bezahlen.

 

Lieferung:

Erste Lieferung (Abonnement)  – Die Belieferung beginnt mit der nächsterreichbaren Ausgabe. In Ihrer Bestellbestätigung erhalten Sie die entsprechenden Informationen, ab welcher Heftfolge mit welchem Datum Ihr Abonnement beginnt. Bei digitalen Abonnements erhalten Sie die letzte aktuelle Ausgabe kostenfrei als Zugabe in Ihrem Account.

Versandkosten – Bei Abonnements Print/Digital (E-Paper) fallen keine zusätzlichen Versandkosten an. Bei Einzelartikeln Print berechnen wir eine Versandpauschale von 3,- Euro je Lieferung. Einzelartikel Digital (E-Paper) erhalten Sie versandkostenfrei.

Beschädigte Ware – Wenn Sie beschädigte Ware erhalten haben, senden wir Ihnen gerne umgehend ein neues Exemplar zu. Bitte melden Sie sich dazu bei unserem Kundenservice oder schicken Sie uns ein ausgefülltes Kontaktformular.

 

Konto:

In diesem Bereich können Sie nach Ihrem Log-in unter dem jeweiligen Magazin mit dem Punkt „Verwalten“ sämtliche Ausgaben einsehen und als E-Paper öffnen. Zudem haben Sie hier die Möglichkeit Ihre Bestellungen anzusehen, einen Erscheinungskalender anzeigen zu lassen und bestehende Abos mit Ihrem Account zu verknüpfen.

„Ihre Bestellungen“ – Hier können Sie Ihre Abonnements sowie Ihre Einzelkäufe verwalten. Jedes Abonnement sowie jedes Einzelheft ist individuell über den Button „Verwalten“ steuerbar. Ebenfalls können Sie hier Ihre Adressdaten einsehen, bearbeiten und individuell pro Produkt angeben. Bei digitalen Produkten können Sie hier auf Ihre E-Paper zugreifen.

„Erscheinungskalender“ – Sie finden im Bereich KONTO die nächsten Termine Ihrer bestellten Abonnements und Einzelkäufe

 „Abo verknüpfen“ – Hier können Sie ein Abonnement, welches noch nicht mit Ihrem Kundenkonto verknüpft ist, registrieren. Anschließend können Sie dieses Abonnement selbständig verwalten. Wählen Sie hierfür die gewünschte Publikation aus und geben Ihre Auftragsnummer sowie PLZ an. Ihre Auftragsnummer besteht aus 10 Zahlen und beginnt mit einer 4, z.B. 4103274450. Sie finden die Auftragsnummer auf sämtlicher Kundenkorrespondenz oder auf Ihrer Rechnung. Oder aber Sie entnehmen Sie Ihrem Adressaufkleber (Muster).

Umzug – Sollten Sie kürzlich umgezogen sein oder einen Umzug anstreben, wenden Sie sich mit Ihrer neuen Adresse bitte an unseren Kundenservice oder füllen Sie das Kontaktformular aus. Nachsendeaufträge durch die Post gelten leider nicht bei Presseerzeugnissen. 

 

Kontakt

Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne über das Kontaktformular, telefonisch oder per Mail an unseren Kundenservice wenden.

Kontaktformular – Unser Kontaktformular finden Sie hier.

Kundenservice – Unseren Kundenservice können Sie per Mail an
shop@weka-business-communication.com oder per Telefon (Mo bis Fr 8- 18 Uhr) unter: +49 (0)711 72 52-210 erreichen.